Installation
Installez l'application softphone Agence Telecom sur votre PC depuis ippbx.agencetelecom.tel/download
Installez l'extension Chrome depuis le Chrome Web Store en recherchant "L'Agence Telecom Click to Call".
Cliquez sur l'icône de l'extension dans la barre Chrome et connectez-vous avec vos identifiants Agence Telecom.
Une fois connecté, un bouton d'appel apparaît automatiquement à côté de chaque numéro détecté sur le web.
Questions fréquentes
L'extension ne détecte pas les numéros sur certaines pages
Actualisez la page après l'installation. Sur certains sites avec du contenu dynamique, les numéros peuvent ne pas être détectés automatiquement. Vous pouvez utiliser le clic droit → "Appeler ce numéro" sur le texte sélectionné.
L'appel ne passe pas par l'application desktop
Vérifiez que l'application softphone Agence Telecom est bien installée et ouverte sur votre PC. Si l'app est fermée, l'appel sera automatiquement routé via votre ligne téléphonique configurée.
Je ne reçois pas les notifications d'appels entrants
Vérifiez que les notifications Chrome sont autorisées pour l'extension dans les paramètres Chrome (chrome://settings/content/notifications). Assurez-vous également d'être connecté à l'extension.
Comment configurer l'ouverture automatique du CRM
Dans les paramètres de l'extension (icône engrenage), saisissez l'URL de votre CRM avec le paramètre {number} qui sera remplacé par le numéro de l'appelant. Exemple : https://moncrm.fr/fiche?tel={number}
Comment sélectionner une ligne spécifique pour les appels
Dans les paramètres de l'extension, la section "Lignes de rappel" vous permet de sélectionner quelle ligne utiliser si vous avez plusieurs lignes configurées (softphone WebRTC ou téléphone physique).
La connexion se déconnecte régulièrement
L'extension maintient la connexion automatiquement. Si vous observez des déconnexions fréquentes, vérifiez votre connexion réseau et que le serveur Agence Telecom est accessible depuis votre poste.
Contacter l'assistance
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe technique est disponible pour vous accompagner.
Email : support@agencetelecom.tel
Site web : www.agencetelecom.tel
Téléphone : Contactez votre interlocuteur Agence Telecom habituel